💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO – CRIPTOGRAFA™

Última atualização: 02 de novembro de 2025

1. NATUREZA DO SERVIÇO

Os serviços prestados pela Criptografa™ são personalizados, técnicos e de natureza digital, sendo iniciados imediatamente após a contratação. Por se tratarem de produtos intangíveis e personalizados, não se aplicam as mesmas regras de devolução de bens físicos.

2. ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSO

Será elegível para reembolso o cliente que:

• solicitar formalmente a desistência em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que o serviço não tenha sido iniciado;

• comprovar erro de execução ou impossibilidade técnica não solucionável pela Criptografa™.

Após o início das atividades técnicas (diagnóstico, análise de logs, contato com plataformas ou execução do protocolo), não haverá reembolso, dado o caráter de serviço executado sob demanda.

3. PRAZO E PROCEDIMENTO

A solicitação de reembolso deverá ser enviada para contato@criptografa.com, informando nome completo, CPF/CNPJ e data da contratação.
Os pedidos serão avaliados em até 5 (cinco) dias úteis, e, em caso de aprovação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

A Criptografa™ reserva-se o direito de negar solicitações infundadas ou que violem os termos de uso.

4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Criptografa™ não se responsabiliza por:

• falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente;

• demora em respostas ou liberações dependentes de terceiros (como redes sociais ou plataformas);

• perda de acesso a contas por descumprimento de orientações técnicas fornecidas.

A atuação da Criptografa™ é de meio e não de resultado, comprometendo-se a empregar todos os recursos técnicos e profissionais possíveis, sem garantir resultado absoluto, dada a natureza complexa e variável dos sistemas digitais.